Negociación - Dirección Estratégica

Hola,

Estaba analizando el conflicto en las empresa... y busque en youtube el modelo de negociación de Harvard, y me encontré con una charla de William Ury.
Está en inglés y dura una hora, pero es muy interesante.

http://www.youtube.com/watch?v=e1NHqPDzqoU

saludos